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万博max体育:看看手机上的时间,两个小时到了,高振世赶忙起身,小心翼翼将病床上的老人翻了个身,这样一来,术后需长时间卧床的老人,就不容易引起褥疮了。虽然与老人只是“雇佣关系”,但已有近十年护理老年病患经验的高振世,每照顾一名老人,都会将对方当做自己的亲人来对待,其间委屈不少,可更多的是成就感和开心。

作者:carus    时间:2024-01-24 20:15:01

牙膏挤多少都有讲究

高振世是今年年初跟着公司来到合肥市第二人民医院,今年53岁的他在北京、上海等地已从事了近十年护理老年病患的工作,“刚开始干的时候,以为这不就是份照顾人的工作吗,应该很简单,没想到要上手乃至熟练,却万般不容易。”

在成为一名护工之前,高振世需要接受15项专业护理技能方面的培训,其中包括护理老年病患的方方面面,“如何给老人翻身、大小便该怎么处理……这都是基础知识。”高振世举例说,听着简单,可是照顾老年人的细节还有很多,比如牙膏要挤多少、洗脚水的水温是多少,都有个标准,“给患有糖尿病的老人洗脚,水温就不能超过35℃,而且通常不能超过20分钟,这些都要掌握。”

其实这些技能学起来不难,在高振世看来,难得是心态上的转变,“刚开始给老人处理大小便的时候,确实有些难以接受。”高振世说,当时自己就安慰自己,要将对方当成自己的亲人一样看待,这才慢慢克服了心理上的不适应,逐渐接受这样的工作。

“沟通好”很重要

从事护理近十年,高振世的护理技能越来越熟练,也得到很多老年病患和医院方面的认可,可他越来越觉得,在护理老年病患的时候,技能只是基础,更重要的是如何做好与被照顾对象的沟通工作。

“有些老人就很排斥护工,认为是浪费钱,或者认为这事应该就子女来做。”来到合肥之后,高振世就碰到过类似的情况,公司都已经和一位老年病患的子女签好协议了,但是老人得知情况后却坚决反对,而且态度很强硬,最终此事不了了之。

其实这样的老人高振世碰到过很多,“对付”他们高振世的绝招就是“四心”,也就是用爱心、耐心、细心和责任心去“感化”对方,用自己的真情实意与对方沟通交流,尽心尽力最好护理工作,这样有些人勉强接受高振世的护理之后,高振世将他们护理得妥妥帖帖舒舒服服,让他们切实感觉到请了护工的好处,从而认可高振世的努力和付出。

在高振世看来,老年病患心理本来就比较脆弱,往往会感觉孤独、失落、紧张或者是恐惧,所以在做护理工作的同时,一定要照顾好老年病患的情绪,不能仅仅做好对方的生活护理工作就可以了,“老年人情绪变好了,护理工作也会好做很多,会配合你。”

放假时买票让自己回家看看

虽然隔了近十年,但高振世至今还记得他护理的第一个老年病患,那是一个87岁的老爷爷,而高振世护理了他整整9个月零13天,“老人家对我很好,我一开始笨手笨脚的他也不会过多地责怪我,还安慰我,教我怎么去做,也不会在家属面前抱怨我,如果不是他,我可能都会放弃这个工作了。”

来到合肥之后,高振世也遇到了很多让他感到暖心的老年病患,一位老年病患在和高振世的日常聊天中,得知他很久没有回家和母亲团聚了,所以在过节放假的时候,特意给他买了车票,让他回家看看母亲。

“你把病患当亲人,有些人也会将你当亲人。”|高振世说,自己从事的是24小时护理工作,有时碰到连轴转的时候,老人家也会心疼自己,会提醒自己要注意休息,每当这个时候他就会很感动,也感觉自己的付出得到了认可,会有成就感。

垫钱买东西却遇到“赖账”

不过有暖心的时候,自然也就有“糟心”的时候。最让高振世感觉不舒服的就是,一些病患在接受自己的护理时,会感觉“我花钱了,你就该一切听我的”,会对自己的工作指手画脚甚至是将自己当成“佣人”一样驱使,“是不尊重护工的一种表现,但我们也只能尽可能做好工作,多将就他们。”

除此之外,家属一些“不信任”的表现也让高振世感觉“委屈”。有的时候,家属因为忙,会让高振世帮忙购买一些物品,可是即便带回了购物小票,家属却会觉得“买贵了”或者是“在其中贪钱了”。

更让高振世感觉无奈的是,一些家属让他去买东西的时候,会让他“垫钱”,而且有的时候,老人可能临时需要个什么东西,也是高振世先出钱,可是到了出院,家属也没有将这些钱还给他,“出院也是匆匆忙忙的,可能家属也就一下忘了,但也有的家属,就是想故意占点这个小便宜,我也就算了。”

这么多年,尽管有着这样或那样的不愉快或委屈,可是高振世还是热爱老年病患护理这个职业,在他看来,这份行业最重要的就是心怀良知和对老年人的尊重爱护之心,也希望大家给予自己更多的理解和支持。

“舍不得”+“恋亲”

成为老年病患护理两道槛

“一是不愿意花钱,一是喜欢喊家里亲戚来。”高振世所在的专业护理公司进入合肥市场已有一年多时间,在公司负责人李春波看来,合肥的市场前景远远好于北京等地,可是发展进程却不如人意。而在医院方看来,护工需求大,可是现在的护理市场鱼龙混杂,也需要规范和管理。

老年病患需要专业护工

在合肥市第二人民医院的老年医学科,一位走路颤颤巍巍的老人正自己走向卫生间,一旁的护士见状赶紧上前搀扶,“按道理,这样的老人就应该配有一个护工。”该科主任陈劲表示,合肥市二院老年医学科常年有三四十名老年病患,可请护工的病患所占比例却很低,对此他们也很无奈。

“有些老人是心疼钱,有些老人觉得这些工作应该是医护人员来做,有些老人是想着自己有家人照顾就够了。”陈劲说,然而从医院方来说,在日常医学护理之外的生活护理,很多都不应该由医护人员来做,而如果交给家属,他们也往往做不到那么规范,所以请一个专业的护工就很有必要了。

对此该院昏迷促醒中心护士长王翠英深有同感,在其所在的科室,大多数老年病患生活不能自理,而家属又不能那么专业,所以就需要一个专业的护工来完成日常的生活护理,“有句话,叫三分治病七分护理,而护理仅是交给家属来做也可能做得不到位,还是需要有专业的护工来完成。”

多数年轻人可以接受万博max体育

“还是费用吧,有点高。”父亲因车祸住院,王先生不得不请了几天假,在医院照顾父亲,谈及为何没有请护工,王先生称一天200多元的护理费用,父亲觉得贵了所以不愿意让自己花钱,“父亲还能自理,让我时不时来几次就好了,偶尔有没人在身边的时候,他就会叫护士,让护士尽可能照顾一下。”万博max体育

而李先生的父亲因昏迷已在医院住了很久,他也早早地适应了由护工来照顾父亲,“我们实在是没时间,毕竟还要工作养家。”李先生说,而且父亲处于昏迷,很多护理工作自己也做不好,交给护工省时省力,“没有护工的时候,我们家里人轮流来照顾,白天黑夜的也确实有点折磨人。”

记者在采访中发现,其实对于护工的排斥,多数是集中于老年病患自身,对于他们的子女来说,在经济条件允许的情况下,对于请护工都是乐于接受的。一位家属表示,自己愿意花钱请护工,但老人不同意,他们也不想惹老人家不开心,“其实真的很麻烦,自己忙不过来还得麻烦亲戚,也没办法。”

李春波表示,年轻人对护工接受度高,所以等这一代年轻人老了以后,就不会对请护工再有老一辈的那么排斥了。

经济和恋亲制约发展

从北京总部来到合肥之前,公司给了李春波好几个选择,除了合肥还有杭州等地,最终他选择来到了合肥,是因为他看好合肥这座城市的发展,也看中了这里的护理市场。等到了合肥,李春波发现这里市场确实很大,不过也坦言:“经过一年多的开拓,发展没有达到我的预期。”

李春波表示,老年病患护理起步于一些先进发达地区,比如北上广,“那里的人由于经济发展快,对于这个东西也乐于接受。”李春波说,一些老年人生病后,为了不耽误子女的工作,会主动要求找一个护工来照顾自己,而子女也乐于由专业的护工去照顾父母,“可是在合肥,大家会觉得,没必要花这个冤枉钱,当然有些人也确实是经济条件不允许。”

此外李春波还发现,合肥这边“恋亲”情节比较重,“就是老年人生病了,都喜欢让子女来照顾,这样感觉会更安心。”而如果是子女不能来,老年人也往往会喊家里其他的亲戚来照顾,“家里的亲戚,谁有空就谁来,都觉得是搭把手的事。”

可是在专业人士看来,老年病患的护理工作也确实不是人人都能做,“有些人觉得护理就是给老年人翻翻身,搀他们上个厕所就行。”李春波说,之前有一个家属陪护老人,就将老人弄摔倒了,结果伤势变得更重了。

不过虽然目前发展不如预期,但是李春波还是看好市场前景,“我们追求专业,只要专业,后期肯定会得到大家的认可。”

散陪市场混乱亟需管理

虽然对护工的需求客观存在,不过无论是李春波还是王翠英,都觉得目前的市场有些混乱,“现在有些散陪,他们为了拉客户,都是靠低价去吸引客户。”李春波说,有些散陪是受不了公司的约束自己出去单干,他们即便是有着专业的护理能力,可责任心不是很强,而且一旦出事往往溜之大吉,让病患自己承担风险。

在王翠英所在的昏迷促醒中心,对于护工的需求很大,可是与医院合作的专业护理公司人手又不足,所以这里就存在不少散陪,有时来了一个病人,往往三四个散陪一拥而上围了上去“推荐”自己,严重影响了医院秩序,“但我们也没有强制措施去管理,只能尽可能让他们不要喧哗。”

有时王翠英也会向家属推荐专业的护理公司,可是家属却不理解,他们觉得医院和公司会有利益关系,往往相信自己找的散陪,“这些散陪有的技能还行,有的就是照顾人时间长了自认为有经验。”王翠英说,一些散陪仗着跟家属熟悉,甚至会对医护人员正常的医疗护理指指点点,“就说这个检查没必要做,那个药没必要吃啥的,会对家属产生误导。”

李春波表示,现在对于护理这块还没有一个统一专门的管理规则,尤其是对散陪的管理工作,所以也希望今后能在这方面有所突破,让护理行业可以健康有序发展。

记者:李萌

审核:杨菁菁 匡勇 编辑:胡霈霖 校对:张建平


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